Für SHK- und Elektro-Betriebe
Kein Anruf geht mehr verloren.
Sie stehen auf der Baustelle, im Büro klingelt das Telefon — und der Anrufer landet in der Mailbox. Wir richten Abläufe ein, die verpasste Anrufe in Sekunden beantworten, Termine vereinbaren und Angebote nachfassen.
Kostenloses Erstgespräch · Rückruf innerhalb eines Werktags
Prozentwerte: YouGov-Umfrage im Auftrag von Enreach, April 2023, 2.099 Befragte ab 18 Jahren. Quellen
- Anruf verpasst — Baustelle Kirchweg
- SMS raus: „Wir haben Ihren Anruf gesehen und melden uns.“
- Kunde wählt Termin: Mi, 08:00 Uhr
- Termin im Kalender · Erinnerung gesetzt
Beispielablauf · 71 Sekunden vom verpassten Anruf bis zum Termin
Das Problem, in Zahlen
Rechnen Sie es für Ihren Betrieb durch
Ihre Kunden rufen an, wenn etwas kaputt ist. Wer niemanden erreicht, wählt die nächste Nummer. Voreingestellt sind vorsichtige Beispielwerte. Stellen Sie die drei Regler auf Ihre Zahlen — der Rest rechnet sich von selbst.
Möglicher Umsatzverlust pro Monat
8.667 €
10 verpasste Anrufe/Woche · 25 % würden zum Auftrag · ø 800 € — das sind rund 130 verlorene Aufträge im Jahr.
Ein einziger geretteter Auftrag im Monat deckt die Betreuung rund 4-fach.
Woher die Zahlen stammen, damit hier nichts schöngerechnet wird: Die Prozentwerte oben im Kopf der Seite stammen aus einer Online-Umfrage von YouGov im Auftrag des Telefonie-Anbieters Enreach (April 2023, 2.099 Befragte ab 18 Jahren, Pressemitteilung). Gefragt wurde nach kleinen Unternehmen allgemein, eine Statistik nur für das Handwerk ist uns nicht bekannt. „Unter 60 Sekunden“ ist der Zielwert, auf den wir die Abläufe einrichten; er hängt auch von Telefonanlage und SMS-Dienst ab. Die Kosten einer Bürokraft sind gerechnet für 15–20 Wochenstunden mit dem gesetzlichen Mindestlohn von 13,90 € pro Stunde (seit 1. Januar 2026, Bundesregierung) und rund 21 % Arbeitgeberanteil zur Sozialversicherung. Der Rechner selbst ist kein Messwert: Voreingestellt sind Beispielwerte, das Ergebnis sind Ihre eigenen Annahmen, multipliziert. Er zeigt eine Größenordnung, keine Garantie. Im Erstgespräch rechnen wir das gern mit Ihren tatsächlichen Zahlen aus der Telefonanlage durch.
Die Lösung
Ihr Büro antwortet ab sofort automatisch
Der wichtigste Baustein ist der automatische Rückruf-Assistent. Er erkennt jeden verpassten Anruf und sorgt dafür, dass der Anrufer bei Ihnen bleibt — nicht bei der Konkurrenz. Alles läuft auf bewährter, in Deutschland gehosteter Technik, eingerichtet und betreut von uns.
Anruf verpasst
AuslöserSie sind auf der Baustelle, der Anrufer landet in der Mailbox — bisher der Moment, in dem der Auftrag verloren geht.
Sofortige Antwort
automatischInnerhalb von Sekunden erhält der Anrufer eine SMS oder E-Mail: „Wir haben Ihren Anruf gesehen und melden uns." Der Kunde weiß: Hier kümmert sich jemand.
Terminvorschlag mit Link
automatischDer Anrufer bekommt einen Link und wählt selbst einen freien Termin — abgeglichen mit Ihrem Kalender, ohne dass jemand telefonieren muss.
Erinnerung nach 24 Stunden
automatischMeldet sich der Anrufer nicht, fasst das System nach einem Tag freundlich nach — höflich, in Ihrem Namen, ohne Druck.
Alles dokumentiert
ErgebnisJeder Anruf, jede Antwort, jeder Termin landet in Ihrer Kundenübersicht. Sie sehen morgens auf einen Blick, wer angerufen hat und was daraus wurde.
Selbst ausprobieren
Statt langer Beschreibungen zeigen wir Ihnen den Ablauf gern live: in einem kurzen Termin am Telefon oder per Video. Sie sehen dabei Schritt für Schritt, was bei einem verpassten Anruf passiert.
Die Zusammenarbeit
In drei Schritten zum Betrieb, der immer erreichbar ist
Sie brauchen keine neue Software zu lernen und keine Technik zu kaufen. Wir bauen alles auf, testen es mit Ihnen und betreuen es dauerhaft.
Kennenlern-Gespräch
Ein Telefonat von rund 20 Minuten: Wir schauen gemeinsam, wo bei Ihnen Anrufe und Anfragen verloren gehen — und rechnen durch, was das kostet. Danach wissen Sie, ob sich das für Ihren Betrieb lohnt.
kostenlos & unverbindlichEinrichtung
Wir richten die Abläufe passgenau ein — Telefonanlage, Kalender, Vorlagen in Ihrem Ton. Vor dem Start testen wir alles gemeinsam aus Sicht Ihrer Kunden. Erst wenn Sie zufrieden sind, geht es live.
einmalige AufbaugebührLaufende Betreuung
Wir überwachen die Abläufe, beheben Störungen, passen Texte und Regeln an und entwickeln das System mit Ihrem Betrieb weiter. Sie haben einen festen Ansprechpartner — keinen anonymen Support.
monatlicher FestpreisPakete & Preise
Drei Pakete — je nachdem, wie viel Büro Sie abgeben möchten
Jedes Paket besteht aus einer einmaligen Einrichtung und einer monatlichen Betreuung zum Festpreis. Zum Vergleich: Eine Bürokraft mit 15–20 Wochenstunden kostet schon zum Mindestlohn rund 1.100–1.500 € im Monat.
Was möchten Sie abgeben?
Basis
„Kein Anruf geht verloren"- Verpasste Anrufe werden erkannt, der Anrufer erhält sofort eine SMS oder E-Mail
- Tägliche Rückrufliste per E-Mail: wer hat wann angerufen
- Alle Anfragen aus allen Kanälen an einem Ort
Standard
„Erreichbarkeit + Nachfassen"- Alles aus Basis, zusätzlich:
- Telefonassistent nimmt jeden Anruf an und erfasst Anliegen und Terminwunsch
- Angebote werden automatisch nachgefasst (nach 3, 7 und 14 Tagen)
- Terminerinnerungen an Ihre Kunden — weniger geplatzte Termine
Premium
„Das digitale Büro"- Alles aus Standard, zusätzlich:
- Online-Terminbuchung mit automatischem Kalender-Abgleich
- Bewertungs-Anfragen nach Auftragsabschluss — mehr Google-Bewertungen
- Monatsbericht: Anrufe, Angebote, Termine — schwarz auf weiß, mit einem Vorschlag für Ihren nächsten Wunsch-Ablauf
- Pro Quartal ein neuer Wunsch-Ablauf inklusive (ein Auslöser, bis zu fünf Schritte)
Den genauen Preis für Ihr Paket nennen wir Ihnen nach dem Kennenlern-Gespräch — er hängt vom Umfang der Einrichtung in Ihrem Betrieb ab. Keine versteckten Kosten. In den ersten 90 Tagen jederzeit kündbar. Danach verlängert sich die Betreuung jeweils um sechs Monate. Der Wunsch-Ablauf im Premium-Paket wird pro Vertragsquartal geliefert; nicht genutzte Wunsch-Abläufe verfallen zum Ende des Vertragsquartals. Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Über uns
Betreuung statt Selbstbedienung
Hinter Hoess-Automations steht Niko Höß aus Philippsburg, bei der Technik unterstützt von seinem Bruder Tim. Wir nehmen Handwerksbetrieben die Büroarbeit ab, die zwischen Baustelle und Feierabend liegen bleibt. Unser Schwerpunkt sind SHK- und Elektro-Betriebe in Bayern, Baden-Württemberg und der Pfalz.
Wir verkaufen keine Software zum Selbst-Einrichten. Wir richten bewährte Werkzeuge so ein, dass sie zu Ihrem Betrieb passen, und betreuen sie danach dauerhaft. Die Einrichtung übernehmen wir. Von Ihnen brauchen wir nur ein Vorgespräch und eine gemeinsame Testrunde, bevor es live geht.
Sie haben einen festen, persönlichen Ansprechpartner, der Ihren Betrieb kennt. Einrichtung und Betreuung haben feste Preise, die Sie vorher kennen. Wenn etwas für Ihren Betrieb nicht passt, sagen wir es Ihnen, bevor Sie Geld ausgeben.
Kundenkommunikation, Vertrag, Betreuung: alles auf Deutsch, alles aus einer Hand.
Lassen Sie uns kurz telefonieren.
Schildern Sie uns in zwei Sätzen Ihren Betrieb — wir rufen Sie innerhalb eines Werktags zurück und erklären Ihnen in wenigen Minuten, wie der automatische Rückruf-Assistent funktioniert.
- Kostenlos und unverbindlich
- Rückruf innerhalb eines Werktags
- Live-Demo statt Verkaufsfolien
Angekommen.
Wir melden uns innerhalb eines Werktags telefonisch bei Ihnen. Wenn es schneller gehen soll, erreichen Sie uns unter kontakt@hoess-automation.com.
Die Bestätigung per E-Mail landet manchmal im Spam-Ordner. Schauen Sie dort bitte nach, falls sie nicht ankommt.